Wenn Sie sich fragen...

Wie können Sie erreichen, dass

• Ihre Kunden sich individuell und authentisch betreut fühlen?
• Service und Vertrieb den Beteiligten (wieder) Spaß macht?
• Kontinuierlich gute Qualität selbstverständlich ist?
• Schwierige Situationen und Reklamationen souverän und sicher bewältigt werden?
• Ihre Servicemitarbeiter eine Verkaufsorientierung (weiter)entwickeln?

...ist meine Antwort:

Indem Sie

• eine motivierende Vision oder Perspektive haben und kommunizieren (siehe Vision & Inspiration).
• individuelle Stile in der Kundenbetreuung bewusst fördern und möglich machen - im zur Verfügung stehenden Rahmen
• die Begriffe Service und Vertrieb als eine Einheit betrachten
• als Führungskraft die komplexen Anforderungen und die emotionale Dynamik einer Serviceabteilung berücksichtigen

Mein Angebot:

Seminare und Trainings, z.B.

• Talentworkshop: was ist mein Talent für Service und Vertrieb?
• Umgang mit schwierigen Kundensituationen und Reklamationen
• Verkaufstraining für Mitarbeiter mit Kundenkontakt
• Führung von Serviceabteilungen

Coachings, z.B.

• Qualitätscoachings zur Verbesserung der performance
• Coachings zum Umgang mit schwierigen Situationen

Ausbildungen, z.B.

• Trainerausbildung für Kommunikationstrainer
• Ausbildung von Teamleitern zu Qualitätscoaches

Interessiert? Melden Sie sich einfach unter rlange@karriere-vision.com  oder rufen Sie mich an unter 010170/3876323

Hintergründe meiner Arbeit