Wenn Sie sich fragen...

Wie können Sie erreichen, dass

  • Ihre Kunden sich individuell und authentisch betreut fühlen?
  • Service und Vertrieb den Beteiligten (wieder) Spaß macht?
  • Kontinuierlich gute Qualität selbstverständlich ist?
  • Schwierige Situationen und Reklamationen souverän und sicher bewältigt werden?
  • Ihre Servicemitarbeiter eine Verkaufsorientierung (weiter)entwickeln?

...ist meine Antwort:

Indem Sie

  • eine motivierende Vision oder Perspektive haben und kommunizieren (siehe Vision & Inspiration).
  • individuelle Stile in der Kundenbetreuung bewusst fördern und möglich machen - im zur Verfügung stehenden Rahmen
  • die Begriffe Service und Vertrieb als eine Einheit betrachten
  • als Führungskraft die komplexen Anforderungen und die emotionale Dynamik einer Serviceabteilung berücksichtigen

Mein Angebot:

Seminare und Trainings, z.B.

  • Talentworkshop: was ist mein Talent für Service und Vertrieb?
  • Umgang mit schwierigen Kundensituationen und Reklamationen
  • Verkaufstraining für Mitarbeiter mit Kundenkontakt
  • Führung von Serviceabteilungen

Coachings, z.B.

  • Qualitätscoachings zur Verbesserung der performance
  • Coachings zum Umgang mit schwierigen Situationen

Ausbildungen, z.B.

  • Trainerausbildung für Kommunikationstrainer
  • Ausbildung von Teamleitern zu Qualitätscoaches

Interessiert? Melden Sie sich einfach unter rlange@karriere-vision.com  oder rufen Sie mich an unter 010170/3876323

Hintergründe meiner Arbeit