Wenn Sie sich fragen...
Wie können Sie erreichen, dass
- Ihre Kunden sich individuell und authentisch betreut fühlen?
- Service und Vertrieb den Beteiligten (wieder) Spaß macht?
- Kontinuierlich gute Qualität selbstverständlich ist?
- Schwierige Situationen und Reklamationen souverän und sicher bewältigt werden?
- Ihre Servicemitarbeiter eine Verkaufsorientierung (weiter)entwickeln?
...ist meine Antwort:
Indem Sie
- eine motivierende Vision oder Perspektive haben und kommunizieren (siehe Vision & Inspiration).
- individuelle Stile in der Kundenbetreuung bewusst fördern und möglich machen - im zur Verfügung stehenden Rahmen
- die Begriffe Service und Vertrieb als eine Einheit betrachten
- als Führungskraft die komplexen Anforderungen und die emotionale Dynamik einer Serviceabteilung berücksichtigen
Mein Angebot:
Seminare und Trainings, z.B.
- Talentworkshop: was ist mein Talent für Service und Vertrieb?
- Umgang mit schwierigen Kundensituationen und Reklamationen
- Verkaufstraining für Mitarbeiter mit Kundenkontakt
- Führung von Serviceabteilungen
Coachings, z.B.
- Qualitätscoachings zur Verbesserung der performance
- Coachings zum Umgang mit schwierigen Situationen
Ausbildungen, z.B.
- Trainerausbildung für Kommunikationstrainer
- Ausbildung von Teamleitern zu Qualitätscoaches
Interessiert? Melden Sie sich einfach unter rlange@karriere-vision.com oder rufen Sie mich an unter 010170/3876323
Hintergründe meiner Arbeit